ISO 9001 : 2015

Kısaca kalite yönetim sistem standardı olarak tanımlayabileceğimiz ISO 9001 : 2015 kuruluşların faaliyet alanı ve büyüklüğüne bakmaksızın iyi bir yönetim modeli için onlara rehberlik yapar. 1987 yılından bu güne uygulanan ve dünyada en iyi bilinen yönetim sistem standardıdır. Günümüze kadar birçok revizyondan geçmiş olan ISO 9001 : 2015 standardı en son 2015 yılında köklü bir revizyondan geçmiş ve günümüz şartlarında daha uygulanabilir bir yapıya kavuşmuştur. Daha önceki versiyonları 2000 ve 2008 yılında yayınlanan versiyonlardır. Şuan yapılan belgelendirmelere ISO 9001 : 2015 olarak yapılmaktadır.

Kalite yönetim sisteminin amacı, müşteri odaklı bir yaklaşımla yasal şartlar da dahil olmak üzere müşteri beklentilerinin doğru anlaşılması ve karşılanmasına dayanır. Bu amacın gerçekleşmesi içinde kuruluşun kapsamı, ilgili taraflar (paydaşlar), stratejik yönü, organizasyonel yapısı, firma süreçlerinin doğru tanımlanması ve sistemin bu doğrultuda kurgulanması gerekir.

ISO 9001 : 2015 Kalite Yönetim sistemini standardın istemiş olduğu şartlar doğrultusunda oluşturan firmalar, daha etkin liderlik, daha verimli üretim, daha rekabetçi fiyatlarla iş yapabilmektedirler. Buda sistemin amacı olan müşteri memnuniyetini beraberinde getirmektedir.

ISO 9001 : 2015 kurumsallaşmanın ilk adımı olarak tanımlanır. Çünkü kurumsallaşma süreci firmalarda gerçekten de sancılı ve zor bir süreçtir. Ancak ISO 9001 sistemini uygulayan firmalar kurumsallaşma noktasında en büyük adımı atmış olurlar. Çünkü standart organizasyonel yapının tanımlanmasından firma süreçlerine, iş yapma şekillerinin talimat, prosedür, yönergelerle tanımlanmasından, uygulamaların kayıt altına alınmasına kadar birçok konuda firmalara rehberlik yapmaktadır.

ISO 9001 : 2015 belge anlamında da firmalara değer katmaktadır. Her şeyden önce ISO 9001 kalite belgesidir. Kalite belgesi de günümüz tüketicileri veya müşterileri tarafından talep edilmektedir. Çünkü müşteriler ürünün kalitesini deneyimlemeden önce sahip olduğu kalite belgelerini incelemektedirler. Gerek mevcut müşteriler nezdinde gerekse potansiyel müşteriler nezdinde kalite belgeleri güven vermekte kuruluş marka değerine katkı yapmaktadır.

 

 

Etiketler : ISO 9001, ISO 9001:2015, ISO 9001 Kalite Belgesi, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 9001 Sistemi, Kalite Yönetim Sistemi

HİZMETLER